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喜讯！！！
又获奖了！！！
在2023年第七届
12345政务服务便民热线大会上
宜春市12345政务服务便民热线荣获
“质效双优典范”
“协同高效典范”
在全国313个普通地级市
热线运行质量排行榜中
全国排名第四、全省第一！
此次大会在河南省信阳市举办，由信阳市人民政府、零点有数、D3方评估平台主办，以“热线驱动社会治理高质量发展”为主题，来自全国各地优秀12345热线单位负责人、院校学者、行业专家和第三方研究专家共同探讨交流，为12345热线发展聚集高质量资源，助力政务服务便民热线服务质效持续提升，推动12345热线标准化、数字化、数智化和数治化发展。宜春12345热线代表受邀出席会议；宜春市政府服务热线中心组织工作人员线上观看直播。
会上，宜春市12345政务服务便民热线荣获“质效双优典范”“协同高效典范”奖项。“质效双优典范”：该奖项旨在嘉奖313个普通地级市中排名前二十的热线单位。他们不断整合和拓展为民服务渠道，突破制度、管理、业务和技术困境，发挥线上线下平台的整合联动效能，实现办件质量和效率的双提升。
“协同高效典范”：该奖项旨在嘉奖热线平台积极推进治理信息共享，与其他部门业务系统互联互通，以信息为媒介推动跨领域协同治理，不断优化系统治理的闭环管理。
近年来，宜春市12345政务服务便民热线始终坚持“以人民为中心”的发展思想，把为群众办实事、解难题作为一切工作的出发点和落脚点，不断创新工作方法。2023年，宜春12345热线积极开展“就地接听”工作，将领导干部接听12345政务服务便民热线工作，延伸至县（市、区），推行“1+N”就地接听服务，不断提升为民服务质量；加强与110报警服务台高效对接联动，有效提高警单工单办理质效。运行至今，宜春市12345政务服务便民热线共受理群众有效诉求1886196件，接通率达99.37%，群众满意率达99.18%。宜春市12345政务服务便民热线将以此为契机，继续坚定为民服务信念，将认真学习借鉴先进经验、前沿理念、智慧思想，进一步推动热线工作机制更加完善、流程更加优化、服务更加暖心，为宜春高质量发展贡献热线智慧和力量。
